Informativa sui rimborsi
Recesso, informativa sul diritto di recesso e modello di modulo di recesso
(1) In qualità di consumatore, quando concludi un contratto a distanza hai in linea di principio un diritto di recesso previsto dalla legge, di cui ZNG ti informa qui di seguito. Le eccezioni al diritto di recesso sono elencate al paragrafo (2). Al paragrafo (3) trovi un modello di modulo di recesso.
Informativa sul diritto di recesso
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato che non sia il vettore, hai preso possesso della merce.
Nel caso di un contratto relativo alla fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dalla data di conclusione del contratto.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi inviarci — a ZIMPLY NATURAL GmbH, Landwehrstr. 35, 80336 Monaco di Baviera, telefono: +49 (0)89 21 52 76 17, e-mail: kontakt@zimplynatural.de — inviando una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera spedita per posta o un’e-mail) in cui comunichi la tua decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine puoi utilizzare il modello di modulo di recesso riportato di seguito, che tuttavia non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.
Conseguenze del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e comunque entro quattordici giorni a partire dal giorno in cui ci è pervenuta la comunicazione del tuo recesso dal presente contratto.
Per questo rimborso useremo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con te; in nessun caso ti verranno addebitati costi per questo rimborso.
Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
Devi restituirci o consegnarci la merce senza indugio e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
I costi di restituzione della merce sono a nostro carico.
Dovrai rispondere di un’eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita è dovuta a un utilizzo della merce non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
(2) Non è previsto il diritto di recesso quando ordini un medicinale preparato su misura, poiché il medicinale non è preconfezionato ed è realizzato appositamente in base alle tue esigenze personali (cfr. § 312g comma 2 n. 1 del BGB).
(3) ZNG ti fornisce le seguenti informazioni sul modello di modulo di recesso, in conformità con la normativa vigente:
Modello di modulo di recesso
(Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e rispediscilo.)
All'attenzione di
ZIMPLY NATURAL S.r.l.
Via Landwehr 35
80336 Monaco di Baviera
E-mail: kontakt@zimplynatural.de
Telefono: +49 (0)89 21 52 76 17
Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) stipulato per l'acquisto dei seguenti beni (*) / la fornitura del seguente servizio (*)
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ___________________________
Nome del consumatore/dei consumatori: ___________________________
Indirizzo del/i consumatore/i: ___________________________
Firma del/i consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea): ___________________________
Data: ___________________________
(*) Cancella la voce non pertinente
Aggiornamento della pagina: 12 maggio 2026