Politique de remboursement
Révocation, informations sur le droit de rétractation et modèle de formulaire de rétractation
(1) En tant que consommateur, tu disposes en principe d'un droit de rétractation légal lors de la conclusion d'un contrat à distance, sur lequel ZNG t'informe ci-dessous. Les exceptions au droit de rétractation sont énumérées au paragraphe (2). Tu trouveras un modèle de formulaire de rétractation au paragraphe (3).
Politique de rétractation
Droit de rétractation
Tu as le droit de te rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier ta décision.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où toi-même ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, as pris possession des marchandises.
Dans le cas d'un contrat portant sur la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat.
Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous contacter — ZIMPLY NATURAL GmbH, Landwehrstr. 35, 80336 Munich, téléphone : +49 (0)89 21 52 76 17, e-mail : kontakt@zimplynatural.de — en nous informant de ta décision de résilier ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.
Conséquences de la rétractation
Si tu te rétracts du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de ta rétractation du présent contrat.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec toi ; en aucun cas, ce remboursement ne t'entraînera de frais.
On peut refuser le remboursement jusqu'à ce qu'on ait reçu les articles ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu les as renvoyés, selon la première de ces deux dates.
Tu dois nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle tu nous as notifié la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si tu expédies les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
C'est nous qui prenons en charge les frais de retour des articles.
Tu ne devras prendre en charge une éventuelle dépréciation des marchandises que si celle-ci résulte d'une manipulation des marchandises qui n'était pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
(2) Le droit de rétractation ne s'applique pas lors de la commande d'un médicament préparé sur mesure, car ce médicament n'est pas préfabriqué et est spécialement adapté à tes besoins personnels (cf. § 312g, al. 2, n° 1 du BGB).
(3) Conformément à la réglementation en vigueur, ZNG te fournit les informations suivantes concernant le modèle de formulaire de rétractation :
Modèle de formulaire de rétractation
(Si tu souhaites résilier le contrat, merci de remplir ce formulaire et de nous le renvoyer.)
À l'attention de
ZIMPLY NATURAL GmbH
35, rue Landwehr
80336 Munich
E-mail : kontakt@zimplynatural.de
Téléphone : +49 (0)89 21 52 76 17
Par la présente, je/nous (*) résilie(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu(s) concernant l'achat des biens suivants (*) / la prestation du service suivant (*)
Commandé le (*) / reçu le (*): ___________________________
Nom du ou des consommateurs : ___________________________
Adresse du ou des consommateurs : ___________________________
Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur papier) : ___________________________
Date : ___________________________
(*) Biffer ce qui ne convient pas
Dernière mise à jour : 12 mai 2026