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Condiciones generales de contratación (AGB)

Bienvenido a www.zimplynatural.com (en adelante, "tienda online").

Lea atentamente nuestras Condiciones Generales de Contratación (CGC). Llegados a este punto, nos gustaría mencionar de antemano que modificamos nuestras CGC de vez en cuando, por ejemplo, para tener en cuenta cambios en el marco jurídico o una ampliación de la gama de productos. Por este motivo, le rogamos que lea atentamente las CGC para cada pedido individual.
para que conozca las CGC vigentes en el momento de realizar el pedido. Por lo tanto, las CGC vigentes en el momento del pedido se aplican a cada pedido individual.

1. ámbito de aplicación/socio contractual/lengua contractual

  1. Estas CGC se aplican a todos los contratos celebrados entre usted y nosotros a través de nuestra tienda online. En este contexto, "nosotros" significa ZIMPLY NATURAL GmbH (en adelante "ZNG") con domicilio social en Landwehrstr. 35, 80336 Múnich (Juzgado Local de Múnich, HRB 264827). ZNG está representada por su gerente con poder exclusivo de representación, el Dr. Markus Kick. Puede ponerse en contacto con nosotros, tanto para preguntas como para reclamaciones, en los teléfonos +49 (0)89 21 52 76 17 y kontakt@zimplynatural.de.
  2. Si pide un medicamento con receta individual a través de nosotros, su socio contractual es una de las siguientes farmacias ("farmacia asociada"):

    Herz-Jesu Apotheke (propietario: Dr. Andre Vicariesmann), Hauptstraße 57, 51789 Lindlar (Juzgado de Primera Instancia de Colonia, HRA 16619).
    El título profesional del Dr. Vicariesmann es el de farmacéutico, otorgado por Alemania. Su farmacia está bajo la supervisión de la Cámara de Farmacéuticos de Renania del Norte. Se aplica el reglamento profesional de la Cámara de Farmacéuticos de Renania del Norte (el reglamento puede consultarse en: https://www.aknr.de).
    Datos de contacto:
    Teléfono: +49 (0)2266/459819
    Fax: +49 (0)2266/459821
    correo electrónico: info@herz-jesu-apotheke.de

    Rosen Apotheke (propietaria: Nadja Wehner e.K.), Happinger Straße 77 b, 83026 Rosenheim (Juzgado de Primera Instancia de Traunstein, HRA 111040).
    El título profesional de Nadja Wehner es el de farmacéutica, otorgado por Alemania. Su farmacia está bajo la supervisión de la Cámara Estatal de Farmacéuticos de Baviera. Se aplica el reglamento profesional de la Cámara Estatal de Farmacéuticos de Baviera (el reglamento puede consultarse en: https://www.blak.de).
    Datos de contacto:
    Teléfono: +49 (0)8031/9416969
    Fax: +49 (0)8031/9412355
    correo electrónico: info@rosenapotheke-rosenheim.de

    Farmacia San Huberto (Propietario: Reinhard Eger e.K.), Schönfließer Str. 16, 16540 Hohen Neuendorf (Tribunal local de Neuruppin, HRA 1001).
    El título profesional de Reinhard Eger es el de farmacéutico, otorgado por Alemania. Su farmacia está bajo la supervisión de la Cámara Estatal de Farmacéuticos de Brandemburgo. Se aplica el reglamento profesional de la Cámara Estatal de Farmacéuticos de Brandemburgo (el reglamento puede consultarse en: https://www.lakbb.de).
    Datos de contacto:
    Teléfono: +49 (0)3303/402525
    Fax: +49 (0)3303/5095541
    correo electrónico: kontakt@sankthubertusapotheke.de

    Adler Apotheke (propietario: Philipp Aude e.K.), Häuslerei 1, 19260 Vellahn (Juzgado de Primera Instancia de Schwerin, HRA 2657).
    El título profesional de Philipp Aude es el de farmacéutico, otorgado por Alemania. Su farmacia está bajo la supervisión de la Cámara de Farmacéuticos de Mecklemburgo-Pomerania Occidental. Se aplican las normas profesionales de la Cámara de Farmacéuticos de Mecklemburgo-Pomerania Occidental (las normas pueden consultarse en: https://akmv.de).
    Datos de contacto:
    Teléfono: +49 (0)38848/20316
    Fax: +49 (0)38848/20725
    correo electrónico: kontakt@adler-apotheke-vellahn.de

    Apotheke Am Zoopark (propietaria: Claudia Minnella e.K.), Julius-Leber-Ring 5a, 99087 Erfurt (Juzgado de Primera Instancia de Jena, HRA 102433).
    El título profesional de Claudia Minnella es el de farmacéutica, expedido por Alemania. Su farmacia está bajo la supervisión de la Cámara de Farmacéuticos de Turingia. Se aplican las normas profesionales de la Cámara Estatal de Farmacéuticos de Turingia (las normas pueden consultarse en: https://www.lakt.de).
    Datos de contacto:
    Teléfono: +49 (0)361/7454736
    Fax: +49 (0)361/79693022
    correo electrónico: info@apo-am-zoopark.de
 
 
 

2. edad mínima, objeto y celebración del contrato

  1. La edad mínima para realizar un pedido a ZNG es de 18 años. 
  2. ZNG no presta por sí mismo ningún servicio terapéutico o farmacéutico. ZNG le permite crear una receta naturopática individualizada ("instrucción de mezcla") a través de la plataforma www.zimplynatural.com mediante un "configurador".
  3. Puede adquirir las instrucciones de mezcla en ZNG. ZNG le enviará las instrucciones de mezcla en formato PDF por correo electrónico. Las instrucciones de mezcla especifican los ingredientes y las proporciones respectivas de los ingredientes. A continuación, puede hacer que le preparen el medicamento con receta médica en la farmacia de su elección basándose en las instrucciones de mezcla que ha adquirido y comprar y pagar directamente en la farmacia.
  4. Alternativamente, puede adquirir el medicamento individual recetado a través de ZNG. En este caso, ZNG se encargará y organizará la celebración del contrato con la farmacia asociada (véase más arriba) y la tramitación del contrato (incluida la tramitación del pago). La farmacia asociada se encarga de la preparación del medicamento de venta con receta de conformidad con las disposiciones del Reglamento de Funcionamiento de las Farmacias, por lo que la preparación depende de una base de alcohol. Dependiendo de la mezcla, todos los medicamentos de prescripción contienen entre 22 vol. % y 30 vol. % de alcohol. La farmacia dispone de una autorización de envío conforme al artículo 11a de la Ley de farmacias alemana y entrega el medicamento preparado a un proveedor de servicios de envío (actualmente DHL). La transferencia al proveedor de servicios de envío suele tener lugar en un plazo de dos días laborables. Durante el proceso de pedido y posteriormente, puede ponerse en contacto en cualquier momento con nuestra farmacia asociada para plantear preguntas sobre su medicamento recetado y recibir asesoramiento gratuito (véanse más arriba los datos de contacto). Un requisito previo para la entrega de medicamentos es que facilite un número de teléfono al hacer el pedido en el que el personal farmacéutico de la farmacia pueda localizarle para asesorarle en caso necesario (sin coste adicional para usted). El horario de consulta es el siguiente De lunes a viernes (laborables) de 08:00 a 18:00 horas y los sábados, que son laborables, de 8:00 a 12:30 horas.
  5. El configurador del ZNG le guía hacia las instrucciones de mezcla recomendadas en función de varias preguntas. El configurador incluye varias preguntas sobre síntomas, enfermedades preexistentes y/o cualquier alergia, así como cualquier medicación que pueda estar tomando, condiciones de vida y otra información.
  6. El configurador y su contenido se supervisan, evalúan y desarrollan continuamente, tanto desde el punto de vista técnico como profesional. El configurador se limita a reflejar en el software los conocimientos terapéuticos de nuestro equipo de terapeutas. Sin embargo, el propio configurador no influye en la composición del medicamento recetado recomendado, no analiza de forma independiente su información y no utiliza inteligencia artificial o similar. En consecuencia, el configurador no es un producto médico y, en particular, no está destinado a ser utilizado para reconocer, prevenir, controlar, tratar o aliviar enfermedades.
  7. Tobias Eisenkolb, naturópata, es responsable de los conocimientos terapéuticos representados en el configurador. Tobias Eisenkolb también es responsable del control de calidad y del desarrollo regular del configurador. Por motivos de garantía de calidad, nuestros terapeutas comprueban aleatoriamente las instrucciones de mezcla emitidas por el configurador a intervalos regulares.
  8. Nos gustaría aprovechar esta oportunidad para señalar que, naturalmente, no existen pruebas científicas de la eficacia (tanto con respecto a las dolencias como a las enfermedades previas) de las instrucciones de mezcla ni del medicamento naturopático recetado que haya podido solicitar a través de ZNG. Puede encontrar más información sobre el procedimiento naturopático en el que se basa la formulación aquí: https://www.zimplynatural.com/de/rezepturarzneimittel

3. sin diagnóstico ni asesoramiento médico; deber de asistencia del cliente

  1. El configurador ZNG no constituye un diagnóstico o consejo médico y no pretende sustituir dicho consejo. Nunca deje de tomar medicamentos prescritos o recomendados por un médico por el hecho de tomar el medicamento recetado a través de ZNG. En caso de duda, consulte a un médico. Esto se aplica en particular si sus síntomas empeoran.
  2. Usted es responsable de su propia seguridad:
    • Antes de tomar el medicamento, compruebe que ha recibido el medicamento que pidió (compruebe que no hay ningún envío incorrecto)
    • Antes de tomar el medicamento, compruebe si el embalaje exterior y cualquier precinto están intactos o si el envase o el frasco pulverizador están dañados
    • Compruebe la fecha de caducidad impresa en el envase o en el frasco antes de tomar el medicamento.
    • Lea atentamente y siga las instrucciones de dosificación y demás información antes de tomar el medicamento.

4. proceso de pedido, entrega y precios

  1. Con el botón "Comprar ahora" puede colocar en una cesta de la compra virtual el medicamento recetado configurado o sus instrucciones de mezcla individuales. Después de introducir su dirección de entrega y de facturación y de realizar diversas declaraciones (por ejemplo, sobre la inclusión de estas CGC y sobre el procesamiento de datos) haciendo clic activamente en las "casillas de verificación", puede completar el proceso de pedido haciendo clic en el botón "Pedido con obligación de pago". De este modo, nos hace una oferta de compra de las instrucciones de mezcla o de compra del medicamento recetado en la farmacia asociada. Antes de enviar un pedido, tiene la posibilidad de comprobar y corregir en cualquier momento los datos introducidos en el formulario de pedido.
  2. Si solicita una instrucción de mezcla, ZNG le enviará una confirmación de pedido. De este modo concluye el contrato con ZNG. Su pedido se resume de nuevo en la confirmación de pedido. A continuación, ZNG le enviará las instrucciones de mezcla como documento PDF en otro correo electrónico.
  3. Si adquiere el medicamento recetado en nuestra farmacia asociada a través de ZNG, el procedimiento es el siguiente:
    1. Usted compra en ZNG un vale digital para un medicamento de prescripción individual, que es aceptado por nuestra farmacia asociada para pagar el medicamento producido por la farmacia y enviado a usted.
    2. ZNG canjeará el vale por usted en la farmacia asociada. Si el vale no se canjea en la farmacia asociada después de la compra (véase más abajo), puede cancelar el vale en cualquier momento enviándonos un mensaje de texto. Si no cancela el vale, podrá canjearlo hasta el final del tercer año posterior a la compra del vale. No es posible revender el vale.
    3. El contrato de compra del medicamento recetado con la farmacia asociada sólo se perfecciona cuando usted recibe la confirmación del envío del medicamento recetado. La confirmación automática del pedido de ZNG por correo electrónico, en la que se resume su pedido, no constituye todavía la aceptación de la oferta. Esto se debe a que la farmacia asociada tiene ciertas obligaciones de control en virtud de la legislación farmacéutica y, por lo tanto, también se reserva el derecho de consultar con usted o negarse a fabricar el medicamento recetado si tiene objeciones profesionales a la fabricación o administración del medicamento basadas en su propio conocimiento. En este caso, la farmacia asociada no aceptará su oferta de contrato de compra. En tal caso, ZNG se lo notificaría y, si lo solicita, le ayudaría a encontrar una solución en la medida de lo posible. Alternativamente, puede cancelar el vale y recibir un reembolso (véase más arriba).
  4. El pago del precio de compra es un requisito previo para los plazos de entrega indicados. Si en nuestra tienda online o en una confirmación no se especifica ningún plazo de entrega o un plazo de entrega distinto para la mercancía en cuestión, el plazo de entrega será de hasta 7 días.
  5. Actualmente, ZNG sólo realiza envíos a direcciones de la UE. La farmacia asociada también realiza entregas dentro de la UE. Si desea la entrega en otro país, póngase en contacto con nosotros para que podamos comprobar su solicitud caso por caso.
  6. Se aplican los precios indicados en la tienda en línea en el momento de realizar el pedido. El precio también se muestra en el formulario de pedido antes de enviarlo. Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable.
  7. La entrega de todos los pedidos a través de ZNG es gratuita.
  8. Los servicios adicionales gratuitos prometidos, como la consulta gratuita con un naturópata, sólo pueden ser utilizados una vez de forma gratuita por cada cliente. La ZNG se reserva el derecho a denegar el servicio adicional gratuito en casos individuales. No existe ningún derecho legal al servicio adicional concedido. 

5. reserva de dominio

La mercancía entregada seguirá siendo propiedad de ZNG o de la farmacia asociada hasta que se haya recibido el pago completo.

6. modalidades de pago

El pago del precio de compra vence inmediatamente después de la celebración del contrato. Puede pagar mediante adeudo directo SEPA o tarjeta de crédito (a través del proveedor de pago Stripe), factura Klara o compra a plazos (a través del proveedor de pago Klarna), Apple Pay, Google Pay o PayPal. También se aplican los términos y condiciones del respectivo proveedor de pago que seleccione. Si devuelve un pago realizado con éxito mediante domiciliación bancaria u otro método de pago o el pago es rechazado posteriormente por falta de fondos, los costes en los que incurramos directamente como consecuencia de ello se le repercutirán posteriormente y se le cobrarán a usted. 

    7 Garantía por defectos, garantía

    1. ZNG o la farmacia asociada responderán de los defectos de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
    2. Sólo existirá una seguridad o garantía adicional si así se ha indicado expresamente en la confirmación del pedido del artículo correspondiente o de otra forma expresa. Las descripciones de productos y declaraciones similares en la tienda en línea no tienen carácter de garantía.

    8. responsabilidad

    1. Nosotros o la farmacia asociada responderemos ante usted en todos los casos de responsabilidad contractual y extracontractual en caso de dolo y negligencia grave de conformidad con las disposiciones legales.
    2. En los demás casos, nosotros o la farmacia asociada sólo seremos responsables -salvo que se regule lo contrario en el apartado 3- en caso de incumplimiento de una obligación contractual cuyo cumplimiento sea esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia usted como cliente pueda confiar regularmente (la denominada obligación cardinal), limitada a la indemnización por daños previsibles y típicos. En todos los demás casos, queda excluida nuestra responsabilidad y la responsabilidad de la farmacia asociada, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 3.
    3. Nuestra responsabilidad y la responsabilidad de la farmacia asociada por daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, defectos ocultados fraudulentamente y en virtud de la Ley de Responsabilidad de Productos no se verán afectadas por las limitaciones y exclusiones de responsabilidad anteriores.

    9. anulación y formulario de cancelación

    Encontrará información sobre su derecho de cancelación en la siguiente página de información: https://www.zimplynatural.com/de/widerruf

    10. protección de datos

    La protección de los datos que usted facilita a ZNG es una prioridad absoluta para ZNG. ZNG garantiza el tratamiento confidencial de sus datos personales de conformidad con las disposiciones legales pertinentes en materia de protección de datos y la normativa de protección de datos de acuerdo con nuestro Política de privacidad.

    11. derechos de autor

    El uso de imágenes, películas, textos, lógica y contenidos similares publicados en la tienda online no está permitido sin nuestro consentimiento expreso.

    12. resolución de litigios / junta arbitral de consumo

    La Comisión Europea ha creado una plataforma en Internet para la resolución de litigios en línea. La plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta en línea. Encontrará más información en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr. 

    No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo. Lo mismo se aplica a nuestra farmacia asociada.

    13. disposiciones finales

    Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si la entrega se realiza en un país distinto de Alemania, no se verán afectadas las disposiciones legales que restrinjan la elección del derecho aplicable ni la aplicabilidad de las disposiciones imperativas del país en el que usted, como consumidor, tenga su residencia habitual.

    Situación del CCC: 19/10/2023
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